16 марта 2026
Более миллиона людей в неделю: что пациенты рассказывают ChatGPT
Каждую неделю больше миллиона пользователей ChatGPT демонстрируют признаки тяжёлого психического дистресса, мании или суицидальных намерений.
Эти данные опубликованы в авторитетном медицинском журнале The BMJ. Внутренний аудит OpenAI показал: при 800 миллионах активных пользователей речь идёт примерно о 1,2 миллиона человек с суицидальными мыслями и более чем 500 тысячах с признаками психоза или мании еженедельно.
Цифры выглядят пугающе, но важно понимать контекст. Они составляют доли процента от общего числа взаимодействий. Однако масштаб платформы делает эти доли процента беспрецедентными: никогда прежде у медицины не было инструмента, который видел бы такое количество людей в уязвимом состоянии одновременно.
OpenAI заявляет, что эти данные собираются в рамках доработки системы безопасности. Новые алгоритмы должны точнее распознавать кризисные диалоги и перенаправлять пользователей к службам поддержки. Звучит обнадёживающе, но публикация в BMJ вызвала бурную дискуссию среди психиатров. И вопросы, которые они поднимают, гораздо сложнее, чем кажется.
Часть экспертов видит в этом мощный инструмент ранней помощи. Особенно для тех, у кого нет доступа к психотерапевту. В отличие от пассивного контента (книг, видео), чат-бот интерактивен. Он реагирует на эмоциональные сигналы, подстраивается под собеседника, имитирует эмпатию.
Уже появился термин «алгоритмическая эмпатия» — способность машины распознавать эмоциональные паттерны, не имея ни чувств, ни намерения помочь по-настоящему.
Когда человек открывается ИИ, тот обрабатывает его слова как данные. Уязвимость, боль, отчаяние превращаются в материал для обучения модели. Если человек говорит психотерапевту о намерении покончить с собой, специалист обязан принять меры для спасения.
А как быть с ИИ?
Сегодня ChatGPT реагирует только на прямые угрозы другим людям. Угрозы самому себе система не передаёт никому. Нужно ли менять это правило? И если да, то кому отправлять сигнал? В какой момент частная беседа с машиной должна превратиться в сигнал тревоги для реальных служб? Единого ответа пока нет.