Может ли ИИ заменить психолога? (НаучПоп) | Медико-психологический центр «ЛЮМОС»

Тема искусственного интеллекта всё чаще возникает в психологии. Кто-то уже консультируется с чат-ботами, кто-то использует их для самопомощи и ведения дневника настроения. Но можем ли мы сказать, что ИИ способен заменить живого психолога?

С одной стороны, нейросети действительно умеют многое:

быстро анализируют текст, выделяют ключевые мысли;
могут подстраиваться под стиль общения;
24/7 доступны и не устают;
обучаются на огромных массивах данных.

Но есть и то, чего ИИ пока не умеет:

Эмпатия и отклик. Алгоритм может сымитировать заботу, но не чувствует её;
Контекст личности. Живой психолог учитывает невербальные сигналы, интонации, динамику сессий;
Ответственность. За качество и последствия терапии ответственность несёт специалист, а не программа;
Этические границы. Вопрос конфиденциальности и безопасности данных остаётся спорным.

ИИ может стать вспомогательным инструментом: собирать и структурировать информацию, предлагать упражнения, отслеживать динамику. Но именно живое присутствие — сложный коктейль из опыта, эмпатии, невербального контакта и личностного включения — остаётся уникальной человеческой чертой.

В последнее время психиатры отмечают растущее число случаев, когда длительные эмоционально насыщенные диалоги с ИИ приводят к усилению бредовых суждений. Состояние условно называют «ИИ-психоз». Уязвимые люди с предрасположенностью к психотическим расстройствам могут начать воспринимать ИИ как духовного наставника или даже личность, способную читать мысли или передавать скрытые смыслы.

Почему это происходит:

Чат-боты склонны соглашаться с тем, что говорит пользователь, поддерживая любое утверждение, даже если оно является ложным;
Люди склонны приписывать программам человеческие качества.
Психическая уязвимость: пользователи в состоянии изоляции, с предрасположенностью к фантазированию, или имеющие в анамнезе психические расстройства — входят в группу повышенного риска.

Как защититься и не допустить ухудшение состояния, если вы в группе риска?

Ограничивайте время общения с ИИ, особенно при эмоциональной нагрузке.
Следите за изменениями в настроении, мышлении, отношениях.
При ощущении, что ИИ понимает лучше друзей, — делайте паузу и обсудите это с живым человеком.
Психолог или психиатр может помочь восстановить контакт с реальностью и настроить безопасные границы.